Chính sách hoàn tiền
Chúng tôi có chính sách đổi trả trong 30 ngày, có nghĩa là bạn có 30 ngày sau khi nhận được hàng để yêu cầu đổi trả.
Để đủ điều kiện đổi trả, mặt hàng của bạn phải trong tình trạng giống như bạn đã nhận, chưa đeo hoặc chưa sử dụng, có thẻ và trong bao bì ban đầu. Bạn cũng sẽ cần biên lai hoặc bằng chứng mua hàng.
Để bắt đầu quay lại, bạn có thể liên hệ với chúng tôi tại info@dirsfactory.com. Xin lưu ý rằng hàng sẽ phải được gửi đến địa chỉ sau: [580-0002, saka Matsubara Ogawa, 4-4-28, Jepang]
Nếu việc trả hàng của bạn được chấp nhận, chúng tôi sẽ gửi cho bạn nhãn vận chuyển hàng trả lại cũng như hướng dẫn về cách thức và địa điểm gửi gói hàng của bạn. Các mặt hàng được gửi lại cho chúng tôi mà không yêu cầu trả lại trước sẽ không được chấp nhận.
Bạn luôn có thể liên hệ với chúng tôi nếu có bất kỳ câu hỏi trả lại nào tại info@dirsfactory.com.
Các hư hỏng và vấn đề
Vui lòng kiểm tra đơn đặt hàng của bạn khi tiếp nhận và liên hệ với chúng tôi ngay lập tức nếu mặt hàng bị lỗi, bị hư hỏng hoặc nếu bạn nhận được hàng không đúng, để chúng tôi có thể đánh giá vấn đề và làm cho nó đúng.
Các trường hợp ngoại lệ / các mặt hàng không thể trả lại
Một số loại mặt hàng không thể trả lại, chẳng hạn như hàng hóa dễ hỏng (chẳng hạn như thực phẩm, hoa hoặc thực vật), sản phẩm tùy chỉnh (chẳng hạn như đơn đặt hàng đặc biệt hoặc mặt hàng cá nhân hóa) và hàng hóa chăm sóc cá nhân (chẳng hạn như sản phẩm làm đẹp). Chúng tôi cũng không chấp nhận trả hàng cho các vật liệu nguy hiểm, chất lỏng dễ cháy hoặc khí. Vui lòng liên hệ nếu bạn có câu hỏi hoặc thắc mắc về mặt hàng cụ thể của mình.
Rất tiếc, chúng tôi không thể chấp nhận trả lại các mặt hàng giảm giá hoặc thẻ quà tặng.
Sở giao dịch
Cách nhanh nhất để đảm bảo bạn có được thứ mình muốn là trả lại món hàng bạn có và khi việc trả lại được chấp nhận, hãy mua riêng món hàng mới.
Liên minh Châu Âu 14 ngày hạ nhiệt thời gian
Bất chấp những điều trên, nếu hàng hóa đang được vận chuyển vào Liên minh Châu Âu, bạn có quyền hủy hoặc trả lại đơn đặt hàng của mình trong vòng 14 ngày, vì bất kỳ lý do gì và không cần giải thích. Như trên, mặt hàng của bạn phải ở trong tình trạng như bạn đã nhận, chưa đeo hoặc chưa sử dụng, có thẻ và còn nguyên bao bì. Bạn cũng sẽ cần biên lai hoặc bằng chứng mua hàng.
Tiền hoàn lại
Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn sau khi chúng tôi nhận được và kiểm tra đơn trả lại của bạn, đồng thời cho bạn biết liệu khoản hoàn trả đã được chấp thuận hay chưa. Nếu được chấp thuận, bạn sẽ tự động được hoàn lại tiền theo phương thức thanh toán ban đầu của mình trong vòng 10 ngày làm việc. Hãy nhớ rằng có thể mất một chút thời gian để ngân hàng hoặc công ty phát hành thẻ tín dụng của bạn xử lý và đăng khoản tiền hoàn lại.
Nếu đã hơn 15 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi chấp thuận yêu cầu trả hàng của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại info@dirsfactory.com.