注文の仕方

DIRのファクトリーオンラインストアから製品を購入するために登録する必要がありますか？
いいえ、DIR'SFACTORYSTOREオンラインショップで注文するために登録する必要はありません


パスワードを忘れた場合はどうなりますか？
アカウントのパスワードを忘れた場合は、[サインイン]をクリックしてから[パスワードを忘れた場合]リンクをクリックしてください。パスワードをリセットするためのメールが送信されます。


欲しい製品を見つけるにはどうすればよいですか？
商品の検索についてサポートが必要な場合は、各ページの上部にある商品検索機能を使用してください。 検索ボックスにキーワードまたは製品番号を入力し、虫眼鏡アイコンをクリックするだけです。 検索結果が表示され、特定の製品または製品グループへのリンクが示されます。 検索結果を表示するページの左側にあるさまざまなカテゴリを選択することで、検索をフィルタリングできます。例：性別、スポーツ、価格帯、さらには色。 カテゴリドロップダウンメニューから検索を実行して、お気に入りの製品を見つけることもできます。

検索のヒント：

  • 結果がより正確になるように、製品名を正しく記述してください。
  • 「ランニングシューズ」など、特定の種類の商品を見つけるには、いくつかのキーワードを使用します。 次に、特定の性別または価格帯でフィルタリングできます。

 

注文がキャンセルされるのはなぜですか？
ご注文は、在庫状況、支払い、配送先住所など、さまざまな理由でキャンセルされる場合があります。 最も一般的な理由は、注文を処理する前に注文したサイズの在庫がないことです。

ご注文（またはその一部）がキャンセルされた場合、お支払いいただいた金額は銀行口座に返金されます。 払い戻しは14日以内に行われますが、銀行が支払いを処理するのにさらに数日かかる場合があることに注意してください。

注文が送信されていない場合、注文を変更またはキャンセルしたり、配送先住所を変更したりできますか？
ご注文はすぐに処理されるため、発送されていない場合でも、ご注文や注文の詳細をキャンセルまたは変更することはできません。 注文を受け取ったら、返品ポリシーに従って、不要な製品を返品できます。

チェックアウトプロセスに進む前に、詳細を注意深く確認してください。

バッグに製品を追加/変更するにはどうすればよいですか？
バッグに製品を追加するには、次の手順に従ってください。

  • 商品ページからバッグに商品を追加する前に、購入したい商品の「サイズ」や「色」を選択する必要があります。 商品説明の上にあるボタンをクリックして、サイズや色を選択してください
  • 「金額」を選択
  • 「購入」をクリックして、商品をバッグに追加します

バッグに変更を加えるには、次の手順に従ってください。

ページ上部のバッグアイコンをクリックします。 チェックアウトプロセスに進む前に、次のようにバッグに変更を加えることができます。

  • 各製品の横にある数量を変更します
  • バッグから製品を取り出します。 商品を削除するには、商品の左側にあるゴミ箱アイコンをクリックするか、商品の数をゼロに変更します


製品交換はできますか？
申し訳ございませんが、商品の交換はできません。 ご注文後すぐに処理させていただくためです。 商品の交換をご希望の場合は、返品して再度ご注文いただく必要があります。 返品ポリシーに従って返品を行った場合は、返金いたします。

電話で注文できますか？
はい、電話で注文できます

チェックアウトを行う方法は？
当社のウェブサイトのチェックアウトプロセスは、注文を完了し、オンラインショッピングへのアクセスをすばやく簡単に終了できるように設計されています。 DIR'S FACTORY STOREにメールで登録した場合、または以前にオンラインストアでアカウントを作成した場合は、そのメールを使用してログインできます。 そうでない場合は、ゲストとしてチェックアウトするか、アカウントを作成できます。 オンラインストアDIR'SFACTORYSTOREにアカウントを開設することで、住所リストや注文履歴などの便利な機能にアクセスできます。

チェックアウトプロセスの最初の2つのステップは、配送先住所と請求先住所を入力することです。 請求先住所と配送先住所が同じ場合は、チェックボックスをクリックするだけで、請求先住所が自動的に入力されます。 前のチェックアウトプロセス中にアドレスを保存した場合は、アドレスリストを使用してアドレスを選択することもできます。

次はお支払い情報です。 クレジットカードやその他のお支払い方法でお支払いいただけます。 このページにすべてのデータを入力して[続行]をクリックすると、次のページで注文を確認した後、トランザクションはクレジットカードと利用可能な支払い方法からのみ処理されます。 データのセキュリティを確保するために、デビットカードまたはクレジットカードのデータはシステムに保存されないことに注意してください。

DIRのファクトリーストアのオンラインストアページを開く際の問題を解決するにはどうすればよいですか？
DIR'S FACTORY STOREオンラインストアページを開く際に問題が発生した場合は、Cookieとインターネット一時ファイルを削除してみてください。 これはあなたの問題を解決するのに役立ちます。 ブラウザの以下のCookieが有効になっていることを確認してください。

当社のWebサイトは、Firefox、Google Chrome、およびMicrosoftEdgeのブラウザーをサポートしています。

質問に対する回答が見つからない場合はどうなりますか？
質問に対する回答が見つからない場合は、オンラインショップのカスタマーサービスチーム（+81 80 14159778）に連絡し、注文の詳細や質問をカスタマーサービスチームと共有することをお勧めします。 これらの詳細をメールで送信することもできます。 カスタマーサービスチームが喜んでお手伝いいたします。 info@dirsfactory.com