Đặt hàng như thế nào

TÔI CÓ CẦN ĐĂNG KÝ MUA HÀNG TỪ CỬA HÀNG TRỰC TUYẾN CỦA NHÀ MÁY DIR KHÔNG?
Không, bạn không cần phải đăng ký để có thể đặt hàng tại cửa hàng trực tuyến của DIR'S FACTORY STORE


NẾU TÔI QUÊN MẬT KHẨU CỦA MÌNH THÌ SAO?
Nếu bạn quên mật khẩu tài khoản của mình, vui lòng nhấp vào Đăng nhập và sau đó nhấp vào liên kết "Quên mật khẩu" và chúng tôi sẽ gửi cho bạn một email để đặt lại mật khẩu của bạn.


LÀM THẾ NÀO ĐỂ TÌM ĐƯỢC SẢN PHẨM MÌNH MUỐN?
Nếu bạn cần trợ giúp tìm sản phẩm, hãy sử dụng tính năng tìm kiếm sản phẩm ở đầu mỗi trang. Chỉ cần nhập từ khóa hoặc số sản phẩm vào hộp tìm kiếm và nhấp vào biểu tượng kính lúp. Kết quả tìm kiếm sẽ xuất hiện, với các liên kết đến các sản phẩm hoặc nhóm sản phẩm cụ thể. Bạn có thể lọc tìm kiếm của mình bằng cách chọn các danh mục khác nhau ở bên trái của trang hiển thị kết quả tìm kiếm của bạn; ví dụ như Giới tính, Thể thao, Phạm vi Giá hoặc thậm chí là Màu sắc. Bạn cũng có thể thực hiện tìm kiếm từ menu thả xuống danh mục để tìm các sản phẩm yêu thích của mình.

Mẹo tìm kiếm:

  • Hãy chắc chắn rằng bạn viết đúng tên sản phẩm để kết quả có thể chính xác hơn.
  • Sử dụng một số từ khóa để tìm một loại sản phẩm cụ thể, chẳng hạn như "giày chạy bộ". Sau đó, bạn có thể lọc nó theo giới tính hoặc phạm vi giá cụ thể.

 

TẠI SAO ĐƠN HÀNG CỦA TÔI BỊ HỦY?
Đơn đặt hàng của bạn có thể bị hủy vì một số lý do, chẳng hạn như tình trạng còn hàng, địa chỉ thanh toán hoặc giao hàng. Lý do phổ biến nhất là chúng tôi đã hết hàng với kích thước bạn đã đặt trước khi chúng tôi xử lý đơn hàng của bạn.

Nếu đơn đặt hàng của bạn (hoặc một phần đơn đặt hàng) bị hủy, số tiền bạn đã thanh toán sẽ được hoàn lại vào tài khoản ngân hàng của bạn. Việc hoàn lại tiền được thực hiện trong vòng 14 ngày, nhưng xin lưu ý rằng ngân hàng có thể mất thêm vài ngày để xử lý khoản thanh toán.

ĐƠN HÀNG CỦA TÔI CÓ THỂ THAY ĐỔI HOẶC HỦY HOẶC THAY ĐỔI ĐỊA CHỈ GIAO HÀNG NẾU ĐƠN HÀNG CỦA TÔI CHƯA ĐƯỢC GỬI?
Chúng tôi xử lý đơn đặt hàng của bạn ngay lập tức, vì vậy chúng tôi không thể hủy hoặc thay đổi đơn đặt hàng hoặc chi tiết đơn hàng của bạn, ngay cả khi chúng chưa được vận chuyển. Khi bạn đã nhận được đơn đặt hàng của mình, bạn có thể trả lại sản phẩm bạn không muốn theo Chính sách đổi trả của chúng tôi.

Vui lòng kiểm tra thông tin chi tiết của bạn một cách cẩn thận trước khi tiếp tục quá trình thanh toán.

LÀM THẾ NÀO ĐỂ THÊM / ĐỔI SẢN PHẨM VÀO TÚI CỦA TÔI?
Để thêm sản phẩm vào túi, vui lòng làm theo các bước sau:

  • Trước khi thêm sản phẩm vào túi từ trang sản phẩm, bạn cần chọn "kích cỡ" và / hoặc "màu" của sản phẩm bạn muốn mua. Nhấp vào nút phía trên mô tả sản phẩm để chọn kích thước và / hoặc màu sắc
  • Chọn "số tiền"
  • Nhấp vào "mua" để thêm sản phẩm vào túi

Để thực hiện các thay đổi đối với túi, vui lòng làm theo các bước sau:

Nhấp vào biểu tượng túi ở đầu trang. Trước khi tiếp tục quy trình Thanh toán, bạn có thể thực hiện các thay đổi đối với túi như sau:

  • Thay đổi số lượng bên cạnh từng sản phẩm
  • Lấy sản phẩm ra khỏi túi của bạn. Để xóa sản phẩm, hãy nhấp vào biểu tượng thùng rác ở bên trái sản phẩm hoặc thay đổi số lượng sản phẩm thành 0


TÔI CÓ THỂ THAY ĐỔI SẢN PHẨM KHÔNG?
Rất tiếc, chúng tôi không thể đổi sản phẩm. Điều này là do chúng tôi xử lý ngay sau khi bạn đặt hàng. Nếu bạn muốn đổi sản phẩm, bạn phải trả lại và đặt hàng lại. Chúng tôi sẽ hoàn lại tiền cho bạn sau khi bạn đã hoàn trả theo Chính sách Trả hàng của chúng tôi.

TÔI CÓ THỂ ĐẶT HÀNG BẰNG ĐIỆN THOẠI KHÔNG?
Có, chúng tôi có thể phục vụ đơn đặt hàng qua điện thoại

LÀM THẾ NÀO ĐỂ THỰC HIỆN KIỂM TRA?
Quy trình thanh toán trên trang web của chúng tôi được thiết kế để giúp bạn hoàn tất đơn hàng và kết thúc chuyến mua sắm trực tuyến của mình một cách nhanh chóng và dễ dàng. Nếu bạn đã đăng ký qua email đến CỬA HÀNG NHÀ MÁY CỦA DIR, hoặc trước đó đã tạo tài khoản với cửa hàng trực tuyến của chúng tôi, bạn có thể sử dụng email đó để đăng nhập. Nếu không, bạn có thể thanh toán với tư cách khách hoặc tạo tài khoản. Bằng cách có một tài khoản với cửa hàng trực tuyến DIR'S FACTORY STORE, bạn có thể truy cập các tính năng tiện lợi như danh sách địa chỉ và lịch sử đặt hàng của bạn.

Hai bước đầu tiên của quy trình thanh toán là điền vào địa chỉ giao hàng và thanh toán. Nếu địa chỉ thanh toán và địa chỉ giao hàng của bạn giống nhau, chỉ cần nhấp vào hộp kiểm và địa chỉ thanh toán sẽ được điền tự động. Nếu bạn đã lưu một địa chỉ trong quá trình thanh toán trước đó, bạn cũng có thể sử dụng danh sách địa chỉ để chọn một địa chỉ.

Tiếp theo là thông tin thanh toán. Bạn có thể thanh toán bằng thẻ tín dụng và các phương thức thanh toán khác. Sau khi bạn đã nhập tất cả dữ liệu trên trang này và nhấp vào tiếp tục, giao dịch sẽ chỉ được xử lý từ thẻ tín dụng và các phương thức thanh toán có sẵn, sau khi bạn xác nhận đơn đặt hàng của mình trên trang tiếp theo. Xin lưu ý rằng để đảm bảo tính bảo mật cho dữ liệu của bạn, dữ liệu thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng của bạn sẽ không được lưu trữ trong hệ thống của chúng tôi.

LÀM THẾ NÀO ĐỂ GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ MỞ TRANG CỬA HÀNG TRỰC TUYẾN CỦA NHÀ MÁY DIR?
Nếu bạn gặp sự cố khi mở trang cửa hàng trực tuyến DIR'S FACTORY STORE, bạn có thể thử xóa cookie và các tệp internet tạm thời. Điều này sẽ giúp giải quyết vấn đề của bạn. Hãy đảm bảo rằng cookie dưới đây trong trình duyệt của bạn đã được bật.

Trang web của chúng tôi hỗ trợ các trình duyệt sau: Firefox, Google Chrome và Microsoft Edge.

NẾU TÔI KHÔNG THỂ TÌM ĐƯỢC CÂU TRẢ LỜI CHO CÁC CÂU HỎI CỦA MÌNH?
Nếu bạn không thể tìm thấy câu trả lời cho câu hỏi của mình, chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với nhóm dịch vụ khách hàng của cửa hàng trực tuyến của chúng tôi theo số +81 80 14159778 và vui lòng chia sẻ chi tiết đơn hàng và / hoặc câu hỏi của bạn với nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi. Bạn cũng có thể gửi những thông tin chi tiết này cho chúng tôi qua email. Đội ngũ dịch vụ khách hàng của chúng tôi sẽ sẵn lòng hỗ trợ bạn. info@dirsfactory.com