Cara Memesan

APAKAH SAYA PERLU MENDAFTAR UNTUK MEMBELI PRODUK DARI TOKO ONLINE DIR'S FACTORY?
Tidak, Anda tidak perlu mendaftar untuk dapat melakukan pemesanan di toko online DIR'S FACTORY STORE


BAGAIMANA JIKA SAYA LUPA PASSWORD SAYA?
Jika Anda lupa kata sandi akun Anda, silakan klik Masuk dan kemudian klik tautan "Lupa kata sandi" dan kami akan mengirimkan email untuk mengatur ulang kata sandi Anda.


BAGAIMANA SAYA MENEMUKAN PRODUK YANG SAYA INGINKAN?
Jika Anda memerlukan bantuan untuk menemukan produk, gunakan fitur pencarian produk di bagian atas setiap halaman. Cukup masukkan kata kunci atau nomor produk di kotak pencarian dan klik ikon kaca pembesar. Hasil pencarian akan muncul, dengan tautan ke produk atau grup produk tertentu. Anda dapat memfilter pencarian Anda dengan memilih berbagai kategori di sebelah kiri halaman yang menampilkan hasil pencarian Anda; misalnya Jenis Kelamin, Olahraga, Kisaran Harga atau bahkan Warna. Anda juga dapat melakukan pencarian dari menu drop down kategori untuk menemukan produk favorit Anda.

Kiat Pencarian:

  • Pastikan Anda menuliskan nama produk dengan benar agar hasilnya bisa lebih akurat.
  • Gunakan beberapa kata kunci untuk menemukan jenis produk tertentu, seperti "sepatu lari". Kemudian Anda dapat memfilternya berdasarkan jenis kelamin atau kisaran harga tertentu.

 

MENGAPA PESANAN SAYA DIBATALKAN?
Pesanan Anda dapat dibatalkan karena sejumlah alasan, seperti ketersediaan stok, pembayaran, atau alamat pengiriman. Alasan paling umum adalah bahwa kami kehabisan stok dengan ukuran yang Anda pesan sebelum kami memproses pesanan Anda.

Jika pesanan Anda (atau sebagian) dibatalkan, uang yang Anda bayarkan akan dikembalikan ke rekening bank Anda. Pengembalian dana dilakukan dalam waktu 14 hari, tetapi harap diperhatikan bahwa bank mungkin memerlukan beberapa hari tambahan untuk memproses pembayaran.

APAKAH PESANAN SAYA DAPAT DIUBAH ATAU DIBATALKAN, ATAU GANTI ALAMAT PENGIRIMAN JIKA PESANAN SAYA BELUM TERKIRIM?
Kami segera memproses pesanan Anda, sehingga kami tidak dapat membatalkan atau mengubah pesanan atau detail pesanan Anda, meskipun belum dikirim. Setelah Anda menerima pesanan Anda, Anda dapat mengembalikan produk yang tidak Anda inginkan sesuai dengan Kebijakan Pengembalian kami.

Harap periksa detail Anda dengan cermat sebelum melanjutkan ke proses checkout.

BAGAIMANA SAYA MENAMBAH/MENGANTI PRODUK KE TAS SAYA?
Untuk menambahkan produk ke tas, ikuti langkah-langkah berikut:

  • Sebelum menambahkan produk ke tas dari halaman produk, Anda harus memilih "ukuran" dan/atau "warna" produk yang ingin Anda beli. Klik tombol di atas deskripsi produk untuk memilih ukuran dan/atau warna
  • Pilih "jumlah"
  • Klik "beli" untuk menambahkan produk ke tas

Untuk melakukan perubahan pada tas, ikuti langkah-langkah berikut:

Klik ikon tas di bagian atas halaman. Sebelum melanjutkan ke proses Checkout, Anda dapat melakukan perubahan pada tas sebagai berikut:

  • Ubah kuantitas di sebelah setiap produk
  • Keluarkan produk dari tas Anda. Untuk menghapus produk, klik ikon tempat sampah di sebelah kiri produk, atau ubah jumlah produk menjadi nol


BISAKAH SAYA MELAKUKAN PENUKARAN PRODUK?
Mohon maaf kami tidak dapat menukar produk. Hal ini karena kami segera memproses setelah Anda melakukan pemesanan. Jika Anda ingin menukar produk, Anda harus mengembalikannya dan memesan lagi. Kami akan mengembalikan uang Anda setelah Anda melakukan pengembalian sesuai dengan Kebijakan Pengembalian kami.

BISA ORDER MELALUI TELEPON?
Ya, kami dapat melayani pesanan melalui telepon

BAGAIMANA MELAKUKAN CHECKOUT?
Proses checkout di situs web kami dirancang untuk membantu Anda menyelesaikan pesanan dan mengakhiri kunjungan belanja online Anda dengan cepat dan mudah. Jika Anda telah mendaftar melalui email ke DIR'S FACTORY STORE, atau sebelumnya telah membuat akun di toko online kami, Anda dapat menggunakan email tersebut untuk login. Jika tidak, Anda dapat check out sebagai tamu atau membuat akun. Dengan memiliki akun di toko online DIR'S FACTORY STORE Anda dapat mengakses fitur-fitur yang mudah seperti daftar alamat dan riwayat pesanan Anda.

Dua langkah pertama dari proses checkout adalah mengisi alamat pengiriman dan penagihan. Jika alamat penagihan dan alamat pengiriman Anda sama, cukup klik kotak centang dan alamat penagihan akan terisi secara otomatis. Jika Anda telah menyimpan alamat selama proses checkout sebelumnya, Anda juga dapat menggunakan daftar alamat untuk memilih alamat.

Selanjutnya adalah informasi pembayaran. Anda dapat melakukan pembayaran dengan kartu kredit dan metode pembayaran lainnya. Setelah Anda memasukkan semua data di halaman ini dan mengklik lanjutkan, transaksi hanya akan diproses dari kartu kredit dan metode pembayaran yang tersedia, setelah Anda mengkonfirmasi pesanan Anda di halaman berikutnya. Harap diperhatikan bahwa untuk memastikan keamanan data Anda, data kartu debit atau kredit Anda tidak akan disimpan di sistem kami.

BAGAIMANA MENGATASI MASALAH PEMBUKAAN HALAMAN TOKO ONLINE TOKO PABRIK DIR?
Jika Anda mengalami masalah saat membuka halaman toko online DIR'S FACTORY STORE, Anda dapat mencoba menghapus cookie dan file internet sementara. Ini akan membantu menyelesaikan masalah Anda. Pastikan cookie di bawah ini di browser Anda diaktifkan.

Situs web kami mendukung browser berikut: Firefox, Google Chrome, dan Microsoft Edge.

BAGAIMANA JIKA SAYA TIDAK DAPAT MENEMUKAN JAWABAN PERTANYAAN SAYA?
Jika Anda tidak dapat menemukan jawaban atas pertanyaan Anda, kami sarankan agar Anda menghubungi tim layanan pelanggan toko online kami di +81 80 14159778 dan mohon sampaikan detail pesanan dan/atau pertanyaan Anda kepada tim layanan pelanggan kami. Anda juga dapat mengirimkan detail ini kepada kami melalui email. Tim layanan pelanggan kami akan dengan senang hati membantu Anda. info@dirsfactory.com