كيف تطلب
هل أحتاج إلى التسجيل لشراء منتجات من متجر DIR عبر الإنترنت؟
لا ، ليس عليك التسجيل لتتمكن من تقديم طلب في متجر DIR'S FACTORY STORE عبر الإنترنت
ماذا لو نسيت كلمة المرور الخاصة بي؟
إذا نسيت كلمة مرور حسابك ، فالرجاء النقر فوق تسجيل الدخول ثم النقر فوق الارتباط "نسيت كلمة المرور" وسنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك.
كيف أجد المنتج الذي أريده؟
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في العثور على منتج ، فاستخدم ميزة البحث عن المنتج في أعلى كل صفحة. ما عليك سوى إدخال كلمة رئيسية أو رقم منتج في مربع البحث والنقر فوق رمز العدسة المكبرة. ستظهر نتائج البحث مع روابط لمنتجات معينة أو مجموعات منتجات. يمكنك تصفية البحث عن طريق تحديد فئات مختلفة على يسار الصفحة التي تعرض نتائج البحث الخاصة بك ؛ على سبيل المثال الجنس أو الرياضة أو النطاق السعري أو حتى اللون. يمكنك أيضًا إجراء بحث من قائمة الفئات المنسدلة للعثور على منتجاتك المفضلة.
نصائح البحث:
- تأكد من كتابة اسم المنتج بشكل صحيح حتى تكون النتائج أكثر دقة.
- استخدم عدة كلمات رئيسية للعثور على نوع معين من المنتجات ، مثل "أحذية الجري". ثم يمكنك تصفيته حسب الجنس أو النطاق السعري المحدد.
لماذا تم إلغاء طلبي؟
قد يتم إلغاء طلبك لعدد من الأسباب ، مثل توفر المخزون أو عنوان الدفع أو الشحن. السبب الأكثر شيوعًا هو أننا نفد من المخزون بالحجم الذي طلبته قبل معالجة طلبك.
إذا تم إلغاء طلبك (أو جزء منه) ، فسيتم إعادة الأموال التي دفعتها إلى حسابك المصرفي. يتم رد المبالغ المستردة في غضون 14 يومًا ، ولكن يرجى ملاحظة أن البنك قد يستغرق بضعة أيام إضافية لمعالجة الدفعة.
هل يمكن تغيير طلبي أو إلغاؤه ، أو تغيير عنوان التسليم إذا لم يتم إرسال طلبي؟
نقوم بمعالجة طلبك على الفور ، لذلك لا يمكننا إلغاء أو تغيير تفاصيل طلبك أو طلبك ، حتى في حالة عدم شحنها. بمجرد استلامك لطلبك ، يمكنك إرجاع المنتج الذي لا تريده وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بنا.
يرجى التحقق من التفاصيل الخاصة بك بعناية قبل الشروع في عملية الخروج.
كيف يمكنني إضافة / تغيير المنتجات إلى حقيبتي؟
لإضافة منتج إلى الحقيبة ، يرجى اتباع الخطوات التالية:
- قبل إضافة منتج إلى الحقيبة من صفحة المنتج ، تحتاج إلى تحديد "الحجم" و / أو "اللون" للمنتج الذي ترغب في شرائه. انقر فوق الزر الموجود أعلى وصف المنتج لتحديد الحجم و / أو اللون
- حدد "المبلغ"
- انقر فوق "شراء" لإضافة المنتج إلى الحقيبة
لإجراء تغييرات على الحقيبة ، يرجى اتباع الخطوات التالية:
انقر فوق أيقونة الحقيبة في أعلى الصفحة. قبل الشروع في عملية الدفع ، يمكنك إجراء تغييرات على الحقيبة على النحو التالي:
- قم بتغيير الكمية الموجودة بجانب كل منتج
- قم بإزالة المنتجات من حقيبتك. لحذف منتج ، انقر فوق رمز سلة المحذوفات على يسار المنتج ، أو قم بتغيير عدد المنتجات إلى صفر
هل يمكنني استبدال المنتج؟
للأسف نحن غير قادرين على تبادل المنتجات. هذا لأننا نعالج على الفور بعد تقديم الطلب. إذا كنت ترغب في استبدال منتج ، فيجب عليك إعادته وتقديم طلب مرة أخرى. سنقوم برد أموالك بمجرد قيامك بإرجاع المنتج وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بنا.
هل يمكنني الطلب عبر الهاتف؟
نعم ، يمكننا تقديم الطلبات عبر الهاتف
كيف يمكنني إجراء عملية الدفع؟
تم تصميم عملية الدفع على موقعنا الإلكتروني لمساعدتك على إكمال طلبك وإنهاء زيارة التسوق عبر الإنترنت بسرعة وسهولة. إذا قمت بالتسجيل عبر البريد الإلكتروني في DIR'S FACTORY STORE ، أو قمت مسبقًا بإنشاء حساب في متجرنا عبر الإنترنت ، فيمكنك استخدام هذا البريد الإلكتروني لتسجيل الدخول. إذا لم يكن كذلك ، يمكنك تسجيل الخروج كضيف أو إنشاء حساب. من خلال امتلاك حساب في متجر DIR'S FACTORY STORE عبر الإنترنت ، يمكنك الوصول إلى ميزات ملائمة مثل قائمة العناوين وسجل الطلبات.
أول خطوتين من عملية الدفع هما ملء عناوين الشحن والفواتير. إذا كان عنوان الفواتير وعنوان الشحن متماثلين ، فما عليك سوى النقر فوق مربع الاختيار وسيتم ملء عنوان إرسال الفواتير تلقائيًا. إذا قمت بحفظ عنوان أثناء عملية السحب السابقة ، فيمكنك أيضًا استخدام قائمة العناوين لتحديد عنوان.
التالي هو معلومات الدفع. يمكنك إجراء المدفوعات عن طريق بطاقة الائتمان وطرق الدفع الأخرى. بعد إدخال جميع البيانات الموجودة في هذه الصفحة والنقر فوق متابعة ، ستتم معالجة المعاملة فقط من بطاقات الائتمان وطرق الدفع المتاحة ، بعد تأكيد طلبك في الصفحة التالية. يرجى ملاحظة أنه لضمان أمان بياناتك ، لن يتم تخزين بيانات بطاقة الخصم أو بطاقة الائتمان الخاصة بك في نظامنا.
كيف تحل المشاكل فتح متجر DIR's FACTORY STORE PAGE؟
إذا كنت تواجه مشكلات في فتح صفحة متجر DIR'S FACTORY STORE عبر الإنترنت ، فيمكنك محاولة حذف ملفات تعريف الارتباط وملفات الإنترنت المؤقتة. هذا سوف يساعد في حل مشكلتك يرجى التأكد من تمكين ملفات تعريف الارتباط أدناه في متصفحك.
يدعم موقعنا الإلكتروني المتصفحات التالية: Firefox و Google Chrome و Microsoft Edge.
ماذا لو لم أجد إجابات لأسئلتي؟
إذا لم تتمكن من العثور على إجابة لسؤالك ، نوصيك بالاتصال بفريق خدمة عملاء المتجر عبر الإنترنت على +81 80 14159778 ويرجى مشاركة تفاصيل طلبك و / أو الأسئلة مع فريق خدمة العملاء لدينا. يمكنك أيضًا إرسال هذه التفاصيل إلينا عبر البريد الإلكتروني. سيسعد فريق خدمة العملاء لدينا بمساعدتك. info@dirsfactory.com